Termeni de utilizare a platformei PetOne24

Pe scurt

Rezumatul acesta vă ajută să citiți textul. Nu îl înlocuiește.

• PetOne24 este oferită gratuit de Asociația Humanimals. Ne străduim să funcționeze bine, dar nu putem garanta că funcționează fără întrerupere.
• Organizația răspunde de datele pe care le introduce, de anunțurile pe care le publică și de oamenii cărora le dă cont.
• Datele organizației rămân ale ei. Humanimals le prelucrează numai în numele ei, după Acordul de prelucrare a datelor.
• Ce publicați pe portal arătăm pe portal. Pe Facebook postăm despre animalele dumneavoastră numai dacă ați bifat acest lucru.
• Datele văzute în platformă se folosesc numai pentru munca din adăpost.
• Puteți pleca oricând și primiți datele înapoi.

1. Cine vă oferă platforma

PetOne24 este oferită de Asociația Humanimals („Humanimals”, „noi”):

• sediul: sat Florești, com. Florești-Stoenești, str. Intrarea Stejarului, nr. cad. 36664, jud. Giurgiu;
• adresa de corespondență: București, sector 2, str. Alexandru Ioan Cuza nr. 44;
• cod de identificare fiscală: 51509182;
• înscrisă în Registrul Asociațiilor și Fundațiilor sub nr. 2/06.02.2025, Judecătoria Bolintin Vale, jud. Giurgiu;
• email: contact@humanimals.ro.

PetOne24 este numele platformei. Humanimals este asociația care o construiește, o găzduiește și răspunde de ea.

Adresa de email de mai sus este punctul unic de contact pentru utilizatori și pentru autorități. Ne puteți scrie în limba română sau în limba engleză.

2. Cuvintele folosite în text

• Platforma: aplicația de la app.petone24.ro (inclusiv varianta care se instalează pe telefon), portalul public de la adopta.petone24.ro și paginile de prezentare de la petone24.ro.
• Organizația: asociația sau fundația care și-a înscris adăpostul în platformă.
• Utilizator: orice persoană care are cont în platformă: administratorii organizației, îngrijitorii și voluntarii cu cont de personal, medicii veterinari colaboratori și voluntarii de plasament.
• Voluntar de plasament: persoana care ține animale în plasament sau face preluări pentru o organizație și intră în zona „Voluntar” a platformei.
• Conținut publicat: ce alege organizația să arate public: animalele publicate pe portal (poze, nume, descriere, caracteristici), denumirea, sigla, județul, descrierea publică și pagina de donații a organizației, evenimentele și campaniile de sterilizare anunțate.
• Acordul de prelucrare: contractul dintre organizație și Humanimals cerut de art. 28 din Regulamentul (UE) 2016/679 („GDPR”). Este un document separat.

3. Ce este PetOne24

3.1 Aplicația adăposturilor

Aplicația ține evidența unui adăpost: registrul animalelor și istoricul fiecărei fișe, evidența medicală și rondul zilnic, boxele, stocurile, adopțiile (de la cerere până la contract), plasamentele, voluntarii, turele și pontajul, registrele administrative ale asociației, evidența financiară, donatorii, transferurile între adăposturi, rapoartele și exporturile.

Dacă organizația o conectează, aplicația preia zilnic din Spațiul Privat Virtual (SPV) al ANAF facturile electronice primite de organizație. Conectarea o face o persoană cu drepturi în SPV pe CIF-ul organizației (de exemplu contabilul), cu certificatul ei digital. Organizația poate deconecta oricând SPV-ul; facturile deja descărcate rămân în evidența ei.

3.2 Zona voluntarilor de plasament

Voluntarul de plasament vede numai sarcinile primite de la adăpostul lui și animalele aflate în plasament la el. Poate trimite vești și fotografii despre ele. Nu vede evidențele adăpostului.

3.3 Portalul public

Oricine, fără cont, poate:

• vedea animalele publicate de adăposturi și paginile adăposturilor;
• trimite unui adăpost o cerere de adopție sau o cerere de voluntariat;
• semnala un animal în pericol;
• anunța un animal pierdut sau găsit.

Cine a finalizat o adopție primește pe email un link către „Contul meu”, unde vede informațiile despre animalul adoptat.

3.4 Modulele

Unele funcții sunt module: medical, adopții, portal, semnalări, stocuri, boxe, financiar, rapoarte, donatori, transferuri, cereri de hrană. Humanimals le pornește sau le oprește pentru fiecare organizație. Registrul de animale, registrele administrative, evidența oamenilor (voluntari și personal), profilul, utilizatorii și setările nu se pot opri.

Când un modul se oprește, datele lui nu se șterg; revin dacă modulul este pornit din nou. Dacă oprim din inițiativa noastră un modul pe care îl folosiți, vă anunțăm cu cel puțin 30 de zile înainte, ca să puteți exporta ce vă trebuie, afară de cazul în care oprirea e cerută de dumneavoastră sau de o urgență de securitate.

Cererile de hrană și orice alt sprijin material din partea Humanimals nu fac parte din serviciu. Se acordă numai organizațiilor cu care Humanimals are o înțelegere separată.

3.5 Ce nu face platforma

• Nu ia decizii în locul organizației. Arată termene și alerte (de exemplu termenul de revendicare sau înregistrarea în RECS), dar nu oprește o adopție și nu verifică dacă datele sunt corecte.
• Nu este parte la adopții, la contractele de voluntariat sau la alte raporturi dintre organizație și oameni.
• Nu este un serviciu de urgență. Semnalările ajung la adăposturi, care decid dacă și cum intervin.
• Nu încasează bani. Butoanele de donație duc la pagina de donații a organizației sau a Humanimals; donațiile nu trec prin platformă.
• Nu oferă consultanță juridică, fiscală sau veterinară.

3.6 Modelele de documente

Aplicația oferă modele de documente: contract de adopție, declarație de predare-preluare, protocol de eutanasiere, convocator, proces-verbal, hotărâre, contract de voluntariat, fișa și certificatul de voluntariat. Modelele sunt un punct de plecare. Organizația le verifică, le adaptează și răspunde de documentele pe care le semnează.

3.7 Servicii ale altora

Unele funcții depind de servicii pe care nu le controlăm: SPV / e-Factura al ANAF, Facebook, trimiterea de emailuri și SMS-uri, hărțile OpenStreetMap. Funcționarea și condițiile acestor servicii sunt ale furnizorilor lor.

4. Gratuitate, disponibilitate și schimbări ale serviciului

4.1 Gratuitate

Platforma este gratuită pentru organizații și pentru utilizatorii lor. Humanimals o susține din donații și din fonduri proprii.

Dacă vom introduce vreodată funcții cu plată, ele vor fi opționale și anunțate dinainte. Nu vom cere plată pentru funcțiile pe care le folosiți deja gratuit.

4.2 Disponibilitate (acceptare expresă)

Ne străduim să ținem platforma funcțională și sigură, dar nu garantăm că funcționează fără întrerupere sau fără erori. Pot exista întreruperi pentru mentenanță, actualizări sau incidente ale furnizorilor de găzduire. Lucrările planificate care opresc platforma le anunțăm dinainte, când se poate.

4.3 Copii de siguranță

Baza de date se copiază zilnic, iar copia se verifică automat prin restaurare de probă. Copiile zilnice se păstrează 30 de zile, iar copiile automate ale serverului bazei de date, 35 de zile. Fotografiile și documentele nu intră în aceste copii. Stocarea fișierelor păstrează versiunile anterioare ale fișierelor: fotografiile și documentele șterse sau înlocuite în aplicație rămân în stocare, ca versiuni anterioare, până când le șterge Humanimals, iar după aceea mai pot fi recuperate de noi, tehnic, încă 30 de zile. Humanimals șterge aceste versiuni la cererea organizației și la plecarea ei (14.5).

Copiile servesc la refacerea platformei după un incident. Documentele pe care legea vă obligă să le păstrați (contracte, registre, documente financiare) exportați-le și păstrați-le și în arhiva proprie.

4.4 Schimbări ale serviciului

Platforma se dezvoltă: adăugăm, schimbăm sau scoatem funcții. Dacă scoatem o funcție importantă pentru munca dumneavoastră, vă anunțăm cu cel puțin 30 de zile înainte și vă lăsăm să exportați datele ei.

Dacă Humanimals hotărăște să închidă platforma, vă anunță cu cel puțin 90 de zile înainte și vă returnează datele, ca la punctul 14.5.

5. Cine poate folosi platforma

5.1 Organizațiile

Se pot înscrie asociațiile și fundațiile care îngrijesc animale fără stăpân, abandonate sau pierdute. Înscrierea se face cu denumirea și CIF-ul organizației, de către o persoană care are dreptul să o reprezinte.

După înscriere, Humanimals verifică organizația pe baza documentelor încărcate în profil (statut, certificat de înregistrare, hotărâre judecătorească, autorizație sanitar-veterinară, contract cu medicul veterinar, după caz). Până la validare, organizația poate introduce date, dar nu apare pe portal, nu primește semnalări, cereri de voluntariat sau transferuri și nu poate avea voluntari de plasament activi. Dacă nu validăm înscrierea, vă spunem de ce.

5.2 Utilizatorii organizației

Administratorul organizației creează conturile colegilor și le alege rolul:

• administrator — vede și poate face tot, inclusiv financiarul, donatorii, utilizatorii, setările și pontajul;
• îngrijitor / voluntar cu cont de personal — lucrează cu animalele, medicalul, adopțiile, rondul, boxele, stocurile, registrele și oamenii adăpostului, fără financiar, donatori, utilizatori și setări;
• medic veterinar — lucrează cu fișele medicale și rondul și vede animalele și boxele.

5.3 Voluntarii de plasament

Contul de voluntar de plasament îl creează numai organizația, din fișa voluntarului, printr-o invitație trimisă pe email. Voluntarul își alege parola și activează obligatoriu autentificarea în doi pași. Un voluntar de plasament are cont la un singur adăpost odată.

5.4 Vârsta minimă

Conturile de voluntar de plasament sunt numai pentru persoane care au împlinit 18 ani; aplicația verifică data nașterii din fișă. Organizația dă conturi de personal numai persoanelor care au împlinit 18 ani.

5.5 Vizitatorii portalului

Pentru portal nu este nevoie de cont. Formularele publice au textele și acordurile lor, iar drepturile vizitatorilor asupra datelor sunt descrise în politica de confidențialitate. Cine folosește formularele publice dă informații adevărate. Semnalările și anunțurile false sau abuzive se resping.

6. Cum se acceptă termenii

6.1 Persoana care înscrie organizația declară că are dreptul să o reprezinte și își trece calitatea în organizație (de exemplu președinte). Ea acceptă, în numele organizației, acești termeni și Acordul de prelucrare, printr-o bifă din formularul de înscriere. Clauzele marcate (acceptare expresă) sunt cele pe care Codul civil le cere acceptate expres: 4.2, 14.2, 14.3, 15.2 și 17.1. Ele se acceptă printr-o a doua bifă, separată, care le numește și lângă care se poate citi textul lor.

6.2 Fiecare utilizator acceptă termenii, prin aceleași două bife, la prima intrare în cont sau la activarea contului de voluntar. Un administrator al organizației care îi acceptă la intrarea în cont îi acceptă și în numele organizației și face aceeași declarație ca la 6.1. Obligațiile organizației (secțiunile 8, 9 și 14) le asumă organizația, nu persoana.

6.3 Platforma păstrează versiunea acceptată, data și ora, contul care a acceptat și textul bifelor. La acceptarea în numele organizației păstrează și numele, emailul și calitatea declarată ale persoanei, precum și denumirea și CIF-ul organizației, așa cum erau atunci.

6.4 Organizațiile și utilizatorii înscriși înainte ca platforma să ceară acceptarea acestor termeni îi acceptă la prima intrare în cont după acea dată.

7. Conturi și securitate

7.1 Fiecare om are contul lui. Conturile nu se împart. Aplicația scrie cine a făcut fiecare modificare, iar un cont folosit de mai mulți face istoricul inutil.

7.2 Parola și pasul doi. Păstrați parola doar pentru dumneavoastră. Dacă administratorul v-a dat o parolă inițială, schimbați-o la prima intrare. Autentificarea în doi pași, cu o aplicație de coduri pe telefon, este obligatorie pentru voluntarii de plasament și puternic recomandată pentru toți ceilalți, mai ales pentru administratori, care văd datele financiare și pe ale donatorilor. Codurile de recuperare se păstrează într-un loc sigur.

7.3 Linkurile din email. Linkurile de confirmare, de resetare a parolei sau de activare nu se dau mai departe: pentru scurt timp, ele deschid contul.

7.4 Când ceva pare în neregulă. Dacă bănuiți că altcineva v-a folosit contul sau v-ați pierdut telefonul cu aplicația de coduri, spuneți imediat administratorului organizației și scrieți-ne la contact@humanimals.ro.

7.5 Blocarea temporară. După mai multe parole greșite, platforma blochează temporar intrarea în cont. Putem bloca un cont și atunci când avem semne că a fost compromis; vă spunem de ce și cum îl recuperați.

7.6 Organizația răspunde pentru conturile pe care le dă. Administratorul organizației:

• dă cont numai oamenilor care lucrează pentru organizație și le alege rolul potrivit cu ce au de făcut;
• dezactivează fără întârziere contul cuiva care nu mai lucrează pentru organizație și încheie colaborarea în fișa voluntarului care a plecat;
• poate reseta parola sau pasul doi al unui coleg, după ce a vorbit cu el;
• se asigură că organizația are în permanență cel puțin un administrator activ.

Ce fac în platformă utilizatorii cărora organizația le-a dat cont se socotește, față de Humanimals, ca fiind făcut de organizație.

8. Obligațiile organizației

8.1 Legalitate și bunăstarea animalelor

Organizația:

• are autorizațiile cerute pentru activitatea ei;
• respectă legislația privind protecția și bunăstarea animalelor, între altele Legea nr. 205/2004 privind protecția animalelor, Ordonanța de urgență a Guvernului nr. 155/2001 privind gestionarea câinilor fără stăpân, regulile privind identificarea și înregistrarea câinilor în RECS și, de la datele la care se aplică, Regulamentul (UE) 2026/1818 privind bunăstarea câinilor și a pisicilor și trasabilitatea acestora;
• respectă legea voluntariatului (Legea nr. 78/2014) față de voluntarii ei și legislația muncii față de angajați.

8.2 Date corecte, decizii proprii

Organizația introduce date corecte și le actualizează. Platforma arată ce e restant și ce urmează, dar deciziile (o adopție, un tratament, o eutanasie, un transfer) rămân ale organizației și ale oamenilor ei.

8.3 Anunțurile de adopție

Un animal apare pe portal numai dacă organizația l-a publicat, are cel puțin o fotografie și este în adăpost, în carantină sau în plasament. Dispare singur când e rezervat, când are o cerere de adopție aprobată sau când iese din grija adăpostului.

Organizația:

• publică numai animale aflate în grija ei, cu fotografii ale animalului respectiv;
• descrie animalul cinstit, inclusiv nevoile speciale și problemele de sănătate sau de comportament pe care le cunoaște;
• folosește portalul pentru adopții, nu pentru vânzarea animalelor sau pentru anunțuri ale crescătoriilor;
• tratează cu seriozitate cererile de adopție primite prin portal.

Avertismentul obligatoriu. Portalul afișează automat, cu litere aldine, pe fișa fiecărui animal și pe fiecare listă de animale, avertismentul prevăzut la art. 21 alin. (1) din Regulamentul (UE) 2026/1818:

„Un animal nu este o jucărie. Dacă îți iei un animal, această decizie îți va schimba viața. Ai datoria să asiguri sănătatea și bunăstarea animalului și să nu îl abandonezi.”

Textul este cel oficial: nu se poate modifica și nu se poate ascunde. Același text intră și în postările de pe Pagina de Facebook a platformei (9.3), unde apare fără aldine, pentru că Facebook nu permite formatarea textului. Regulamentul cere avertismentul de la 31 august 2028; portalul îl afișează de acum.

Pe canalele proprii (site-ul organizației, paginile ei de pe rețelele sociale, alte site-uri de anunțuri), organizația include ea însăși avertismentul, cu litere aldine.

Regulamentul prevede și un sistem european de verificare a identificării și înregistrării animalelor, cu un cod de verificare care se pune în anunțuri (art. 21 alin. (3)–(5)). Când sistemul va funcționa, platforma va oferi locul pentru acest cod, iar organizația îl va completa. Organizația răspunde singură de exactitatea informațiilor din anunțurile ei.

8.4 Fotografiile și textele

Organizația încarcă numai fotografii și texte pe care are dreptul să le folosească: făcute de oamenii ei sau de altcineva care i-a dat voie. Dacă într-o fotografie se văd oameni, organizația are acordul lor sau alt temei legal.

8.5 Date personale în conținutul public

Conținutul publicat nu cuprinde date personale ale altor oameni: numele sau adresa unui adoptator, telefonul unui voluntar, chipuri recognoscibile fără acord, numere de înmatriculare. Singurele date de contact publice sunt cele ale organizației.

8.6 Semnalări și anunțuri de animale pierdute sau găsite

O semnalare ajunge la adăpost numai după ce echipa Humanimals a verificat-o. Adăpostul poate prelua sau refuza o semnalare. Dacă nu răspunde în intervalul stabilit în setările platformei (implicit 24 de ore), semnalarea trece singură la următorul adăpost din apropiere.

Adăposturile validate din județul trecut într-un anunț de animal pierdut sau găsit văd datele de contact din anunț, ca să poată prelua animalul sau să-l întoarcă stăpânului. Organizația folosește aceste date numai pentru cazul respectiv.

8.7 Transferuri între adăposturi

Când organizația transferă un animal altui adăpost din platformă, adăpostul care îl primește primește și o copie a fișei. De copia primită răspunde, de acum, adăpostul care a primit animalul.

8.8 Documentele organizației

Documentele încărcate pentru validare sunt autentice. Organizația le înlocuiește când expiră sau se schimbă și ne anunță dacă se dizolvă, își schimbă denumirea sau reprezentantul legal.

9. Ce ne permiteți să facem cu conținutul publicat

9.1 Conținutul rămâne al dumneavoastră

Datele, fotografiile și textele organizației rămân ale ei. Humanimals nu dobândește niciun drept asupra lor, în afară de cele de mai jos.

9.2 Pe portal

Organizația îi dă Humanimals, gratuit și neexclusiv, dreptul de a stoca, de a reproduce, de a adapta tehnic (redimensionare, decupare, comprimare, miniaturi, conversie de format) și de a arăta public conținutul publicat, pe portal și pe paginile de prezentare ale platformei.

Dreptul acoperă și previzualizarea pe care o construiesc singure rețelele sociale sau aplicațiile de mesagerie când cineva distribuie linkul unei pagini de pe portal.

Dreptul ține cât timp conținutul este publicat, plus timpul tehnic necesar ștergerii lui din copiile de siguranță (cel mult 35 de zile; pentru versiunile anterioare ale fișierelor, vezi 4.3).

9.3 Pe rețelele sociale, numai cu acordul organizației

Dacă organizația bifează în profil „Humanimals poate promova animalele noastre pe rețelele lui”, Humanimals poate posta despre animalele ei publicate pe paginile platformei de pe rețelele sociale (în prezent, Pagina de Facebook a platformei, administrată de Humanimals). Bifa este separată de apariția pe portal și este oprită până o pornește organizația.

Cum funcționează azi:

• textul postării se compune automat din fișa publică a animalului: numele, specia, sexul, vârsta, talia, rasa, sterilizarea, temperamentul, descrierea (scurtată), nevoile speciale, numele și localitatea organizației și linkul către fișa de pe portal;
• postarea cuprinde avertismentul de la 8.3;
• postarea o publică un om din echipa Humanimals, cel mult o dată pe zi pentru același animal;
• postările pleacă sub numele platformei. Comentariile și mesajele primite acolo ajung la Humanimals, care îi îndrumă pe oameni către fișa animalului și către organizație. Humanimals nu își asumă nimic în numele organizației.

Organizația poate opri bifa oricând. După oprire nu mai pleacă postări noi. Postările deja publicate rămân; la cererea organizației, Humanimals le șterge în cel mult 7 zile.

Când publicăm pe o rețea socială, rețeaua primește la rândul ei drepturi asupra postării, după propriile condiții.

9.4 Ce nu facem cu conținutul dumneavoastră

Nu folosim conținutul organizației pentru reclame, nu îl vindem și nu îl folosim în alte scopuri decât cele de mai sus fără acordul ei separat.

9.5 Cifre agregate

Humanimals folosește cifre agregate despre întreaga rețea (de exemplu numărul de animale îngrijite, de adopții, de sterilizări, de adăposturi, de județe acoperite) ca să arate ce face rețeaua și ca să îmbunătățească platforma. Cifrele nu cuprind date personale. Nu publicăm cifrele unei anumite organizații fără acordul ei.

9.6 Platforma

Drepturile asupra programului, a numelor și a siglelor PetOne24 și Humanimals aparțin Humanimals sau celor de la care Humanimals a primit dreptul să le folosească. Acești termeni nu transmit utilizatorilor niciunul dintre aceste drepturi; cât timp sunt în vigoare, utilizatorii au dreptul să folosească platforma pentru activitatea organizației.

10. Ce nu este permis

În platformă nu este permis:

• să publicați conținut ilegal, înșelător sau care încalcă drepturile altcuiva;
• să vindeți animale sau să publicați anunțuri ale crescătoriilor;
• să vă dați drept altă persoană sau altă organizație;
• să folosiți datele de contact din cereri, semnalări sau anunțuri pentru altceva decât cazul respectiv (de exemplu pentru strângere de fonduri, publicitate sau campanii);
• să trimiteți prin platformă mesaje fără legătură cu o cerere, cu un animal sau cu activitatea voluntarului;
• să încercați să vedeți datele altei organizații sau date la care rolul dumneavoastră nu are acces;
• să ocoliți măsurile de securitate, să încercați parole, să încărcați programe dăunătoare;
• să extrageți automat date din platformă sau să o testați la încărcare fără acordul nostru scris;
• să decompilați programul, în afara cazurilor permise de lege;
• să introduceți date personale de care organizația nu are nevoie, în special date despre sănătatea oamenilor, în afara celor cerute de lege (de exemplu certificatul de concediu medical în pontaj).

11. Obligațiile personalului și ale voluntarilor

11.1 Confidențialitate

În platformă vedeți date ale unor oameni care nu v-au ales pe dumneavoastră: adoptatori, cei care au semnalat un caz, donatori, voluntari, colegi. De aceea:

• folosiți datele numai pentru sarcinile primite de la organizație;
• nu le copiați, nu le exportați și nu le fotografiați de pe ecran pentru uz personal;
• nu le trimiteți pe grupuri de mesagerie sau pe rețele sociale; în special, nu publicați locul unei preluări sau datele celui care a semnalat;
• păstrați confidențialitatea și după ce nu mai lucrați pentru organizație;
• spuneți imediat organizației dacă datele au ajuns unde nu trebuia (un telefon pierdut, un mesaj trimis greșit).

11.2 Voluntarii de plasament

• Voluntarul acționează în numele organizației, nu al Humanimals. Raportul de voluntariat (contractul, instruirea, sarcinile, eventualele cheltuieli) este între voluntar și organizație, potrivit Legii nr. 78/2014.
• Contul se folosește numai pentru sarcinile și animalele primite de la organizație.
• În veștile de plasament se trimit fotografii ale animalului. Evitați să apară oameni, acte sau adresa. Fotografiile se șterg automat la 6 luni după încheierea plasamentului; textul veștii rămâne în dosarul animalului.
• Contul se închide odată cu încheierea colaborării și se anonimizează după 90 de zile. Până atunci poate fi folosit din nou, dacă voluntarul colaborează cu alt adăpost.

12. Date personale

12.1 Cine răspunde de ce. Organizația este operator pentru datele pe care le introduce sau le primește: cererile de adopție trimise ei, contractele, datele voluntarilor, ale angajaților, ale membrilor și ale donatorilor ei. Pentru aceste date, Humanimals este persoană împuternicită: le găzduiește și le prelucrează numai la cererea organizației.

Humanimals este operator în nume propriu pentru: conturile utilizatorilor platformei, dovada acceptării acestor termeni și a Acordului de prelucrare, semnalările publice până când le preia un adăpost, anunțurile de animale pierdute și găsite, statisticile de utilizare, jurnalul de securitate și mesajele primite pe paginile platformei de pe rețelele sociale.

12.2 Acordul de prelucrare. Cum prelucrează Humanimals datele în numele organizației este scris în Acordul de prelucrare, pe care organizația îl acceptă odată cu acești termeni. Pentru datele personale, Acordul de prelucrare are întâietate față de acești termeni.

12.3 Politica de confidențialitate. Ce date trec prin platformă, cât se păstrează, cine sunt furnizorii care le prelucrează pentru noi și unde se află sunt spuse în pagina „Confidențialitate și cookie-uri”, disponibilă pe portal și în aplicație.

12.4 Ce face organizația, ca operator. Organizația:

• are un temei legal pentru fiecare prelucrare și îi informează pe oamenii ale căror date le introduce (adoptatori, voluntari, angajați, membri, donatori);
• introduce numai datele de care are nevoie; datele din actul de identitate se cer numai la contract;
• răspunde la cererile oamenilor privind datele lor; Humanimals o ajută, după Acordul de prelucrare.

12.5 Termenele automate. Platforma șterge sau anonimizează singură anumite date la termenele din politica de confidențialitate (de exemplu: cererile de adopție respinse după 3 ani, jurnalul de activitate după 2 ani, datele celor care au semnalat un caz închis după termenul din setări, implicit 180 de zile). Dacă obligațiile legale ale organizației cer alte termene, ne spune înainte ca datele să dispară.

12.6 Ce vede echipa Humanimals. În panoul ei, echipa Humanimals vede profilul organizației, lista utilizatorilor, documentele încărcate pentru validare, cererile de hrană, cifre agregate și semnalările publice înainte de a fi trimise unui adăpost. Nu are ecrane pentru evidențele interne ale organizației (adopții, financiar, donatori, pontaj, voluntari). Accesul tehnic la date îl folosim numai ca să facem platforma să funcționeze, ca să o protejăm, ca să facem copii de siguranță, ca să rezolvăm incidente sau la cererea organizației, după Acordul de prelucrare.

12.7 Incidente. Humanimals anunță organizația fără întârziere când află de un incident care îi privește datele, după Acordul de prelucrare. Organizația ne anunță la fel când un incident pornește din partea ei.

13. Conținut ilegal, moderare și contestații

13.1 Cum moderăm. Regulile pentru conținut sunt în secțiunile 8 și 10. Le aplicăm astfel:

• echipa Humanimals verifică organizațiile la înscriere și semnalările publice înainte să ajungă la un adăpost; semnalările evident false, glumele și dublurile se resping;
• analizăm fiecare sesizare primită (13.2);
• nu folosim filtre automate care să judece conținutul.

Câteva reguli automate influențează ce se vede pe portal:

• apariția și dispariția animalelor (8.3);
• ordinea animalelor se rotește între adăposturi la câteva ore (implicit 6), ca să nu fie mereu aceeași organizație prima;
• anunțurile de animale găsite se închid după 60 de zile, iar căutările de animale pierdute după 90 de zile (cel mult încă 30 de zile dacă un adăpost are de răspuns la o potrivire);
• harta publică a semnalărilor arată numai cazurile verificate, aproximativ (pe o grilă de circa 500 m), fără adresă și fără date despre cine a semnalat.

Măsurile pe care le putem lua: corectarea sau ascunderea unui conținut, retragerea unui animal de pe portal, oprirea promovării pe rețelele sociale, suspendarea unui cont sau a unei organizații (14.2).

13.2 Cum ne semnalați un conținut ilegal. Scrieți la contact@humanimals.ro și includeți:

• de ce credeți că este ilegal;
• linkul exact sau alte date după care îl găsim;
• numele și adresa dumneavoastră de email;
• declarația că informațiile din sesizare sunt, după știința dumneavoastră, exacte și complete.

Confirmăm primirea, analizăm sesizarea cu atenție și obiectivitate și vă spunem ce am hotărât și ce puteți face dacă nu sunteți de acord. Când sesizarea privește conținutul unei organizații, de regulă îi cerem întâi organizației să-l corecteze, afară de cazurile urgente.

13.3 Motivarea și contestația. Când restrângem un conținut sau un cont, îi spunem celui afectat, în scris: ce am hotărât, de ce (regula din acești termeni sau din lege), dacă am pornit de la o sesizare și ce poate face. Hotărârea se poate contesta scriind la contact@humanimals.ro, în cel mult 6 luni. Contestația o analizează, când se poate, alt om decât cel care a hotărât, iar răspunsul vine în cel mult 15 zile. Rămâne oricând deschisă calea instanței.

13.4 Pericol pentru oameni sau animale. Dacă aflăm de fapte care pun în pericol viața sau siguranța unor oameni, anunțăm autoritățile, cum cere legea. Putem anunța autoritățile și când aflăm de fapte de cruzime față de animale.

13.5 Fără supraveghere generală. Nu verificăm dinainte tot ce se publică și nu căutăm activ conținut ilegal; acționăm când aflăm de el.

14. Suspendare și încetare

14.1 Organizația poate pleca oricând

Reprezentantul legal sau un administrator al organizației ne scrie la contact@humanimals.ro. Confirmăm cererea, vă dăm datele înapoi (14.5) și închidem conturile organizației în cel mult 30 de zile.

14.2 Suspendarea (acceptare expresă)

Putem suspenda o organizație sau un cont când:

• organizația sau utilizatorul încalcă grav sau repetat acești termeni și nu remediază încălcarea în 15 zile de la notificare;
• există conținut ilegal sau un risc pentru oameni, pentru animale ori pentru securitatea platformei; atunci suspendarea poate fi imediată, iar motivele vi le spunem imediat după;
• organizația nu mai îndeplinește condițiile de la 5.1 (de exemplu s-a dizolvat);
• ne-o cere o autoritate competentă.

Ce înseamnă suspendarea unei organizații: nu mai apare pe portal (nici animalele, evenimentele și campaniile ei), nu mai primește semnalări, cereri de voluntariat sau transferuri, nu mai vede anunțurile de animale pierdute sau găsite, nu poate trimite cereri de hrană, iar conturile voluntarilor de plasament nu mai pot fi folosite. Administratorii și personalul își păstrează accesul la evidențele organizației și la exporturi. Suspendarea încetează când motivul dispare.

Vă spunem motivul în scris și vă ascultăm punctul de vedere (13.3).

14.3 Încetarea de către Humanimals (acceptare expresă)

Humanimals poate înceta folosirea platformei de către o organizație:

• pentru încălcări foarte grave sau care continuă după suspendare;
• când închide platforma, cu preaviz de cel puțin 90 de zile;
• când niciun utilizator al organizației nu a intrat în cont timp de 24 de luni, după ce i-am scris organizației și nu a răspuns în 60 de zile.

În toate cazurile, organizația își primește datele înapoi, ca la 14.5.

14.4 Conturile individuale

Organizația dezactivează conturile personalului care pleacă. Contul de voluntar de plasament se închide odată cu încheierea colaborării sau cu ștergerea fișei. Utilizatorul care vrea să nu mai aibă cont îi spune organizației sau ne scrie nouă.

14.5 Datele la plecare

Datele organizației sunt ale ei, iar la plecare i le dăm înapoi:

• Din aplicație, oricând: lista animalelor, registrul animalelor, exportul de trasabilitate (CSV sau JSON), registrul medical, programările și tratamentele, pontajul lunii, raportul de plasare (toate CSV) și arhiva ZIP cu documentele financiare ale unei perioade. Contractele și documentele generate se pot descărca din fișele lor.
• La cerere, în cel mult 30 de zile: o copie completă a datelor organizației, într-un format structurat și citibil de calculator (CSV sau JSON), împreună cu fișierele încărcate (fotografii, documente, contracte semnate).

După ce organizația confirmă că a primit datele sau după ce trec 30 de zile de la închiderea conturilor, Humanimals șterge datele organizației, inclusiv fișierele încărcate și versiunile lor anterioare din stocare (4.3), și confirmă ștergerea în scris. Fac excepție:

• copiile de siguranță, care dispar singure în cel mult 35 de zile (copiile zilnice, în 30 de zile), și fișierele șterse, care mai pot fi recuperate tehnic încă 30 de zile (4.3);
• datele pentru care Humanimals este operator în nume propriu, la termenele lor (de exemplu jurnalul de securitate, 2 ani);
• datele pe care legea ne obligă să le păstrăm.

Obligațiile legale de păstrare ale organizației (de exemplu contractele de adopție, timp de 10 ani, sau documentele financiare) rămân ale ei. De aceea organizația își păstrează copia primită.

Copiile trimise altor adăposturi prin transfer rămân la ele (8.7). Postările deja publicate pe rețelele sociale le ștergem la cerere (9.3).

15. Răspundere

15.1 Humanimals oferă platforma cu grijă și cu măsurile de securitate descrise în Acordul de prelucrare și în politica de confidențialitate.

15.2 (acceptare expresă) Pentru că platforma este gratuită, Humanimals nu răspunde pentru:

• prejudiciile aduse bunurilor organizației sau ale utilizatorilor din simplă imprudență sau neglijență, de exemplu din cauza unei întreruperi temporare;
• beneficiul nerealizat, pierderea unei șanse și alte prejudicii indirecte;
• deciziile luate de organizație pe baza datelor din platformă și conținutul introdus sau publicat de organizații și utilizatori;
• funcționarea serviciilor altora (3.7);
• folosirea unui cont cu parola sau codurile unui utilizator, când acesta nu le-a păstrat în siguranță.

15.3 În afara cazurilor de la 15.2, Humanimals răspunde potrivit legii.

15.4 Limitele de mai sus nu se aplică:

• prejudiciilor cauzate cu intenție sau din culpă gravă;
• prejudiciilor aduse vieții, integrității fizice sau psihice ori sănătății unei persoane;
• răspunderii față de persoanele ale căror date se prelucrează și față de autorități, potrivit GDPR; împărțirea acestei răspunderi între organizație și Humanimals este în Acordul de prelucrare;
• drepturilor pe care legea le dă consumatorilor și pe care un contract nu le poate înlătura.

15.5 Organizația răspunde față de Humanimals pentru prejudiciile cauzate prin încălcarea acestor termeni, de ea sau de utilizatorii cărora le-a dat cont, inclusiv pentru pretențiile altor persoane legate de conținutul publicat de ea (de exemplu drepturile de autor asupra unei fotografii). Humanimals o anunță fără întârziere despre o asemenea pretenție și îi dă posibilitatea să se apere.

15.6 Nicio parte nu răspunde pentru neexecutarea cauzată de forță majoră sau de caz fortuit, în condițiile Codului civil.

16. Modificarea termenilor

16.1 Fiecare versiune are un număr și o dată. Versiunea în vigoare stă la o adresă fixă, adopta.petone24.ro/termeni, iar versiunile anterioare rămân disponibile.

16.2 Pentru schimbările importante, anunțăm administratorii organizațiilor pe email și în aplicație cu cel puțin 30 de zile înainte de intrarea în vigoare și spunem pe scurt ce se schimbă.

16.3 Schimbările cerute de lege cu termen mai scurt, cele pentru securitate, corecturile de formă și cele care sunt numai în favoarea utilizatorilor pot intra în vigoare mai repede. Le anunțăm și pe acestea.

16.4 După intrarea în vigoare, aplicația cere fiecărui utilizator să accepte noua versiune la următoarea intrare în cont. Până la acceptare, contul se poate folosi numai pentru a exporta datele.

16.5 Dacă organizația nu este de acord cu noua versiune, poate pleca oricând, cu datele ei (14.1, 14.5).

17. Legea aplicabilă și litigii

17.1 (acceptare expresă) Acestor termeni li se aplică legea română.

17.2 Înainte de orice litigiu, ne scrieți la contact@humanimals.ro și încercăm să ne înțelegem. Dacă în 30 de zile nu ajungem la o soluție, oricare parte se poate adresa instanțelor judecătorești competente potrivit legii. Părțile pot încerca și medierea.

17.3 Dacă un utilizator are calitatea de consumator, își păstrează toate drepturile pe care i le dă legea, inclusiv dreptul de a se adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor și instanțelor competente potrivit legii.

18. Dispoziții finale

18.1 Acești termeni, Acordul de prelucrare și politica de confidențialitate formează împreună înțelegerea dintre organizație și Humanimals privind platforma. Pentru datele personale are întâietate Acordul de prelucrare.

18.2 Dacă o clauză se dovedește nevalabilă, restul termenilor rămân în vigoare, iar clauza se înlocuiește cu una valabilă cât mai apropiată ca înțeles.

18.3 Dacă una dintre părți nu cere imediat respectarea unei clauze, nu înseamnă că renunță la ea.

18.4 Comunicările se fac în scris, pe email: ale noastre, la adresa organizației și a administratorilor ei; ale dumneavoastră, la contact@humanimals.ro.

18.5 Humanimals poate transmite platforma, cu drepturile și obligațiile din acești termeni, unei alte entități care o continuă cu aceleași garanții, numai după ce anunță organizațiile cu cel puțin 60 de zile înainte; organizația care nu este de acord poate pleca, cu datele ei. Organizația nu își poate transmite contul altcuiva fără acordul nostru, în afara succesiunii legale.

18.6 Termenii sunt scriși în limba română.

19. Contact

• Email: contact@humanimals.ro (și pentru datele personale, sesizări și contestații)
• Corespondență: București, sector 2, str. Alexandru Ioan Cuza nr. 44
• Sediu: sat Florești, com. Florești-Stoenești, str. Intrarea Stejarului, nr. cad. 36664, jud. Giurgiu